2023,用信任守护每一束消费者的快乐光焰!

发布日期: 2023年01月01日 00:00 类别: 谦寻动态


为期三天的元旦小长假给了“打工人”难得的休闲时光,为了迎接今年早到的春节,不少家庭已经开始了年货的采购,而直播电商早已改变了大众的购物方式,谦寻的各个直播间开启各类年货节专场,让消费者短时间在线上备齐满满当当的年货!


为了让更多家庭买到心仪的货品,手机屏幕那一头,你不认识的他和她,在谦寻公司的某个角落,用他们的认真工作,守护着每一个平凡的订单。


直播运营-七哥
选品排期,只为最好的呈现

流量的承接是直播电商非常重要的一环,通过实时直播数据的反馈,及时优化调整商品的排期,是【七哥】和他的小伙伴们在元旦最重要的工作。

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通过对数据大盘的洞察以及积累的直播经验,【七哥】要在直播前完成商品次序的调整,商品在恰当的时段、正确的投放策略、合适的产品顺序助推下展现着独特的吸引力,经由直播间的推广被更多消费者看到。在直播现场,观察着数据的反馈,【七哥】和他的小伙伴商讨着排品的调整。而每场直播后,用本次直播的经验优化下一次直播的内容,已经成了他的“肌肉记忆”。 


排品就像是直播间的基础,有了这牢固的地基,主播的讲解才会生根发芽,这正是谦寻帮助直播间爆单的运营技巧之一。



产品经理-喜糖

数字化创新,激发谦寻内生动力


有着威廉王子同款发型的【喜糖】和他的同事们运营着谦寻的法务、财务系统,换句话说,几乎所有的商家都要通过他们的业务平台与直播间合作。从10月开始,他所在的团队就在不断优化提升系统能力,进行联调测试、冒烟测试、自动化测试、压力测试和一系列功能检验。


可以预见的是元旦期间,直播间成交带来的资金压力和交易压力是巨大的,这也意味着 【喜糖】 要花更多时间加班加点支持财务部门的钱款对账工作,也要妥善处理合同增多对法务系统带来挑战。


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今年他们最自豪的就是,谦寻的财务、法务系统打通了各个平台,上线后收获热烈反响。【喜糖】觉得“面对用户高峰特别刺激”,能在亿级单位的交易额中度过元旦,确实非常喜庆。



仓储经理-莽昆
样品管理,只为商品存放适宜、取用高效



【莽昆】今年加入谦寻,帮助仓库推进标准化、精细化运作,作为仓储部经理,他肩负直播样品全流程管理的重担。谦寻的样品库尤为庞大,不仅数量多,种类也繁杂。有需要冷藏冷冻的食品,也有易燃、易爆、易腐、易受潮的特殊商品,以及必须小心储存的涉危商品……面对这些【莽昆】凭借丰富的仓储工作经验和保管技巧,总能让各式各样的商品得到最适宜的储藏。与此同时,仓储部的伙伴们还进行了一系列分区整理工作,将检验核查后的样品根据相关要求入库,按照美妆、食品、服饰、生活四大品类区分存储,货架区、托盘区、操作区、暂存区的设立让样品分拣效率得到大幅提升。他们像呵护孩子一样,守护着每一件商品,支持着每一场直播。


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为了满足直播等业务对样品的需求,元旦期间仓储部依然排班值守,履职尽责,保障着样品的完好,支持着各部门对样品的取用需求。【莽昆】和他的团队有着极强的行动力,这也是他们面对未来的底气。



社群运营-野奥

私域营销,助推用户增长


在如今流量为王的时代,私域流量池的搭建可以更好提高用户信任度,将用户价值最大化。随着团队成员和工作事项的增多,管理团队成了【野奥】新的职场挑战,人力资源部主办的谦帆管理训练营赋能她许多管理技巧和方式方法,一步步制定流程,不断创新管理之道,【野奥】正在向成为优秀的管理者这个目标前进。


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在元旦这个欢庆的日子她也不能放松,“地球不爆炸,私域不放假”这句玩笑话背后,是私域伙伴们8-21点两班倒的日常,是一周七天排班轮休的努力。他们扛起了直播预告宣发、活动规则详解、用户需求洞察的职责,在面对难缠的顾客、棘手的售后时,依旧不忘初心,热情回应每一位粉丝。他们的辛苦付出得到了真诚回报,社群用户互动粘性在不断增强,他们用真心和专业留住每一位直播间的粉丝。



公关策划-蕾蕾子

消费感知塑造,是漫长且瞬息万变的挑战


品牌公关部的【蕾蕾子】是个一丝不苟的重庆妹子,负责着多个直播间的对外宣传,用她的话说,通过长期的布局和策划,树立起直播间的形象,讲述着直播间故事,让她特别有成就感,干劲十足。


可每到大促,这份工作就会变得异常艰苦,事项的增多迫使她不得不加班,主播不固定的下播时间也给她的作息带来困扰。蹲在直播间调整策划,熬夜改方案到额头爆痘就成了家常便饭。


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今年元旦,【蕾蕾子】要通过内容宣发、平台种草、活动策划等多种方式,将直播间的欢乐和优惠第一时间分享给网友们,也要及时收集网友们的反馈。


他们只是无数元旦坚守岗位的谦寻人中平凡的缩影,还有更多的部门也在默默付出,用责任和担当,齐心协力打造让消费者信任的直播间!



谦寻亲爱的伙伴们

感谢大家2022的携手相伴

这一年有欢笑有泪水

有美好的回忆,也有难忘的经历

让我们用行动面对变化

新的一年,新的起点

愿所有美好和2023一起到来!